Vous pouvez régler vos commandes avec:

• Visa
• Mastercard
• AMEX
• ApplePay
• PayPal
• Shop
• CB

Oui. Vous pouvez nous transmettre une demande d'annulation de commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour cela, utilisez ce formulaire de contact ou envoyez-nous un message dans le chat ou un mail à contact@akataaru.com en nous précisant votre numéro de commande.

Le remboursement de votre commande se fera sous:

• 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque si vous avez réglé par Visa, Mastercard, AMEX ou ApplePay.
• 5 jours ouvrés avec PayPal

Si toutefois votre demande d'annulation est faite après l'expédition de votre colis, vous pouvez toujours refuser la livraison ou nous retourner le colis s'il a été déposé dans votre boîte aux lettres.

Veuillez noter que le retour sera à vos frais.

Oui. Cela est possible tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Transmettez-nous une demande via ce formulaire de contact ou envoyez-nous un message dans le chat ou un mail à l'adresse suivante contact@akataaru.com en nous précisant le numéro de commande ainsi que les modifications souhaitées.

Vous pouvez ajouter, supprimer un ou des article(s) et/ou changer de taille, de couleur.

Si toutefois votre demande de modification est faite après l'expédition de votre colis, vous pouvez toujours refuser la livraison ou nous retourner le colis s'il a été déposé dans votre boîte aux lettres.

Veuillez noter que le retour sera à vos frais.

Vous avez la possibilité de nous retourner tout produit commandé dans un délai de 15 jours à compter de sa date de réception.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les frais de retour restant à la charge du Client.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article. 

AKATAARU se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre demande de retour.

Vous pouvez suivre votre commande via ce lien en vous munissant de:

• Votre numéro de suivi
• Votre numéro de commande et de votre e-mail ou numéro de téléphone

• Les produits commandés dont le mode de livraison choisi est un point de retrait seront livrés en Europe dans les pays suivants : France métropolitaine (y compris la Corse), Belgique, Luxembourg, Pays- Bas, et Portugal.

• Les produits commandés dont le mode de livraison est la livraison à domicile seront livrés partout dans le monde. Nous ne pourrons pas vous instruire de la durée de livraison pour toute commande en dehors de la France métropolitaine mais nous vous enverrons un mail de mise à jour de la commande ainsi qu'une estimation de livraison dès lors que le transporteur nous en aura informés.

Les livraisons interviennent, en France métropolitaine, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors Dimanche et jours fériés) à l'adresse ou au point de retrait indiqué par le client lors de sa commande sur le site.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les articles commandés seront livrés en une seule fois.

AKATAARU s'engage à livrer les produits commandés dans les délais ci-dessus précisés pour la France métropolitaine. Pour les livraisons à l'étranger, le délai de livraison sera annoncé après l'acceptation de la commande.

Si les produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 7 jours ouvrés après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Rendez-vous dans les CGV à l'article 9 consacré aux données personnelles.

Vous pouvez à tout moment demander à ce que vos données personnelles soient effacées via ce formulaire de contact ou via le chat ou par mail à l'adresse contact@akataaru.com.

Vous vous connectez avec un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail. Vous n'avez pas besoin de créer un compte ou un mot de passe.

Vous pouvez actualiser les informations de votre compte en vous connectant à celui-ci depuis la boutique en ligne.

Étapes :

1. Rendez-vous sur votre boutique en ligne et cliquez sur le bouton de connexion.
2. Saisissez votre adresse e-mail. Une fois que vous avez reçu votre code de connexion par e-mail, saisissez-le pour accéder à la page de votre compte.
3. Sur la page de votre compte, cliquez sur vos initiales en haut à droite, puis sur Informations du compte.
4. Pour modifier votre nom, cliquez sur l’icône du crayon dans la section Profil.
5. Pour modifier vos détails d’expédition, cliquez sur l’icône du crayon à côté de votre adresse dans la section Adresses.

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Contactez-nous via ce formulaire ou envoyez-nous un message dans le chat ou un mail à contact@akataaru.com en nous précisant vos nom, prénom, toutes les adresses mail à fusionner et l'adresse mail que vous souhaitez garder après la fusion de vos comptes.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous adressant une demande sur ce formulaire de contact ou en nous envoyant un message dans le chat ou un mail à l'adresse suivante contact@akataaru.com.

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